企业级云
新一代的云IT架构，基于创新的超融合技术构建，具备完整的IT基础设施服务能力和运维管理服务能力，并能承载核心数据库、ERP、财务系统、生产系统等企业关键业务应用。
不同于传统的云，深信服超融合构建的企业级云轻便灵活，帮助用户快速构建业务驱动的云计算数据中心，包含私有云、混合云、行业云，将用户的IT资源池化、IT使用服务化、IT运维自动化，让关键业务轻松上云，是政府及广大企事业单位业务上云的优选方案。
基于超融合构建的企业级云
仅需通用的x86服务器和交换机硬件，利用软件定义技术实现计算、存储、网络和安全的完全资源池化，即可替代繁重复杂的传统云基础架构，实现云架构的极简。
关键应用上云
由于传统云计算架构缺乏完整的安全体系和可靠性保障，关键应用上云比较困难，借助超融合技术的优势，针对关键应用对稳定性、性能和网络安全的高要求作了优化提升，用户可将oracle RAC等数据库集群和ERP等关键应用部署到深信服企业云上，让企业所有应用变得敏捷、弹性，让IT驱动企业业务变革。
企业级云产品组件 功能总览
企业级云应用场景
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数据中心新建/改造
通过企业级云解决数据中心投入成本高、运维工作量大、扩展性差等问题，保护IT投资，提升管理与运维效率，并用“堆积木”式的x86服务器堆叠实现资源无缝横向扩展。
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业务系统新建/改造
不同于传统业务新建改造，存在IT资源投入成本高、业务上线/改造慢和扩展复杂等问题，企业级云将通过极简的建设模式、资源池化和业务灵活编排等优势，打造IT新架构，帮助业务发展。
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关键应用上云
关键应用对底层基础架构提出了苛刻的要求：高可靠性、低IO延迟、高数据安全级别。企业级云利用超融合架构提供新IT基础架构。解决了传统业务上线投入成本高，部署运维复杂、改造扩容困难的问题。
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容灾备份云
容灾备份能够保障提供正常应用服务的信息系统，是企业正常运转的重要保障，但也是一项投入大、技术难度高、运维复杂的工作，企业级云利用自带的存储多副本、自动备份策略和CDP等技术为客户提供了简单易用的容灾备份方案。
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开发测试云
企业级云利用业务敏捷部署能力，面向应用开发测试场景提供弹性、按需调度的基础资源，以模板化、流程化工具实现应用的敏捷开发，并赋予IT管理人员对资源生命周期管理能力。
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支持的数据库多
数据库兼容性支持Oracle、MySQL、DB2、Sybase、Informix、达梦、南大通用、人大金仓、神通、浪潮KDB、湖南上容等超过16 种数据库产品的审计与防护。
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容器云
企业级云实现了虚拟机和容器“双引擎”的集成，实现微服务架构的应用，利用分布式技术和集群水平扩展能力保证应用性能和可靠性，适合承载高并发事务处理型的业务，是支撑企业互联网业务转型的技术实践平台。
借助软件定义的IT架构，打破现有软硬件紧耦合的模式，将硬件设备的功能、可管理性以及更多可操控成分借助软件方式得以实现和定义； 降低IT整体复杂度，节约IT总体拥有成本，提升IT效益，实现整个IT基础架构融合统一，并具备向云数据中心转型的IT能力
软件定义数据中心技术实践：超融合架构
超融合架构是通过虚拟化技术，将计算、存储、网络和网络功能（安全及优化）深度融合到一台标准X86服务器中，形成标准化的超融合单元，多个超融合单元通过网络方式汇聚成数据中心整体IT基础架构，并通过统一的WEB管理平台实现可视化集中运维管理，帮助用户打造极简、随需应变、平滑演进的IT新架构。
技术优势
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一体化交付、简单、高效
数据中心只需部署超融合一体机和交换机即可快速搭建业务所需要一切IT资源，并具备灵活的资源横向扩展能力，大幅度缩短业务上线周期
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软件定义的平台高可靠、高安全
以超融合打造的分布式IT架构，实现平台特性的可编程化，建立从底层数据、平台虚拟机以及到上层应用立体式高可靠、高安全
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所画即所得的数据中心
提供“所画即所得”的方式，通过vSwitch、vRoute、vAF、vAD等网络设备模板，管理人员通过拖拽鼠标和点击连线，就可快速搭建业务所需逻辑网络
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易向云的平滑演进
以超融合打造的IT新基础架构，可支持未来向云数据中心平滑演进，现有IT资源和架构无需调整和变更
场景化解决方案
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应用新建及扩容改造场景
借助超融合架构，提供相比传统建设方式经济、灵活、可靠的解决方案，借助虚拟化、分布式存储、NFV等技术充分发挥服务器所拥有的资源，实现计算、存储、网络和安全资源池化，提供应用敏捷上线和资源按需扩展的能力。
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云化数据中心场景
借助超融合架构，以软件定义的IT架构实现统一融合的全虚拟化资源池，并利旧现有硬件资源，优化投资，打造极简、随需应变、平滑演进的IT新架构；在变更IT架构基础上实现向云数据中心的平滑演进。
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开发测试场景
借助超融合架构，充分利旧及发挥生产网的服务器资源能力，面向应用开发及测试场景提供弹性、按需调度的基础资源，以模板化、流程化工具实现应用的敏捷开发，赋予IT管理人员对资源生命周期的管理能力。
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桌面云及容器应用场景
借助超融合架构，可以为桌面云应用提供承载平台，通过软硬件深度融合架构打造媲美PC桌面体验的安全桌面云架构；同时超融合架构实现了虚拟机和容器“双引擎”的集成，面向互联网及软件开发场景提供技术平台。
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容灾及双活数据中心场景
借助超融合架构，面向关键应用提供跨数据中心的容灾及应用级高可用解决方案。超融合架构具备面向数据的备份及恢复机制，以经济的方式实现数据的安全存储和管理，并结合深信服负载均衡、虚拟化软件层高可用机制，提供了应用层面的跨数据中心业务连续性访问能力。
深度融合，构建体验的云桌面
桌面云方案，是基于融合架构的新型桌面模式，通过深度整合服务器虚拟化、桌面虚拟化及存储虚拟化，只需桌面云一体机和云终端两种设备，即可实现云平台的快速交付，为用户提供操作体验及软硬件兼容性媲美PC，安全、高效的云桌面。
桌面云将原来绑定在PC上的桌面、应用和数据全部集中到数据中心，然后通过SRAP桌面交付协议，将操作系统界面以图像的方式传送给前端的接入设备，包括云终端、笔记本、普通PC、智能终端等，只要网络是可达的，用户就可以通过各种类型的终端去访问位于服务器上的个人桌面，让数据保护安全，桌面管理高效，用户访问灵活。
桌面云技术优势
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良好外设兼容性：让用户可以像在PC一样使用U盘、打印机、摄像头、高拍仪、U-key等外设。
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流畅的桌面体验：在不同网络环境下，为用户提供同样流畅的桌面体验，包括桌面操作业务系统访问、高清视频播放等。
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可用设计：通过高可用桌面架构，提供连续可用的桌面服务。
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可靠保障：实现数据高可靠，避免磁盘或主机故障带来的数据丢失风险。
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安全接入：多种身份认证方式自由组合，满足不同级别用户（普通员工、领导等）的安全接入需求。
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安全：提供端到端安全保障机制，确保桌面云平台安全。
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快速部署：一体化交付，桌面云上线周期缩短80%。
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简约管理：统一WEB控制平台，简单易用，运维效率可提升80%。
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智能诊断：提供智能诊断平台，只需点击几个按钮，即可精准快速定位问题根源，节省故障查找成本。%。
桌面云产品组件 功能总览
在传统PC办公的IT模式下，PC硬件易损坏、系统多故障、软件更新繁琐等问题，都会带来的管理工作量和IT运维费用。
桌面云方案只需aDesk云终端、VDS桌面云一体机两种硬件，即可快速搭建VDI平台。一站式的桌面云方案可提升部署效率，简化桌面运维工作量，同时还可保障信息安全，并实现流畅的移动办公。
场景化解决方案
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政务办公
桌面云通过多重身份认证机制，保障接入安全，结合政务数据的集中存储机制及精细化的外设管控策略，防范数据外泄和违规外联，保障安全合规。
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多网隔离
桌面云提供多网物理/逻辑隔离方案，通过双网云终端，实现多桌面快捷切换，提升政务保密安全，同时简化桌面繁杂度。
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软件开发
桌面云通过合理权限控制、外设精细化管控等安全策略，防范研发代码及开发文档等敏感数据外泄，同时满足开发人员上网查询资料的需求。
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呼叫中心
深信服桌面云提供标准化呼叫桌面，实现桌面的运维和管理；通过数据不落地的特性，保障坐席人员对客户信息只有读写权限，而不能随意外发，保障信息安全。
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生产线
云终端一体化的架构设计，保障生产桌面能在恶劣车间长时间稳定运行，保障生产效率；结合精细化外设及安全管控策略，保障产线数据安全。
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职能办公
桌面云可实现桌面的快速部署及运维，大幅降低办公桌面的运营成本，包括硬件更换成本、电费支出、人力资源投入等。
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服务大厅
针对柜台业务标准化、连续性的办公特性，深信服桌面云集中、远程部署和管理桌面，满足网点桌面快速部署、运维、即时故障恢复的需求。
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学生机房
桌面云可大幅度降低教室PC运维工作量，并支持移动教学备课跨平台资源共享，打造新型信息化教育模式。
产品概述
软件定义统一存储系统，采用全对称分布式架构，支持数千节点集群部署，支持EB级存储空间、1000万IOPS性能支撑，内置AI智能云脑技术，可感知业务数据，实现数据的生命周期管理。真正实现了一个平台全面支撑块、文件、对象存储，为用户提供新IT时代的云数据存储资源
业务挑战
·IT发展催生云数据中心建设，云平台面临承载多类型业务系统的需求，然而多类型业务系统对存储提出新挑战，从容量、性能、带宽、高级功能到块、文件、对象存储服务的支撑都提出了高要求。
·非结构化数据的爆发式增长使存储面临性能和容量同步扩展的难题，同时海量数据管理也是新的挑战。
·数据价值越高意味着数据安全风险随之增加，云存储平台时刻面临外界攻击、内部窃取等多种数据安全威胁。
·业务创新型应用导致了一份数据面临多份拷贝的现象，多级的拷贝数据面临着统一管理、价值发挥、成本控制等多种难题。同时，对于多级数据的生命周期管理也对云存储提出了新的要求。
技术优势
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统一存储支撑多业务负载
通过云存储引擎，EDS可同时提供块、文件、对象三种存储服务，满足结构化及非结构化数据场景下的多业务负载需求。同时多业务下响应复杂存储需求、承载核心业务、多中心数据存储、运维管理的可视化四种能力。
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简化数据管理
EDS内置AI智能云脑，可实现向上的业务感知，自动配置数据处理方式从而自动提升存储性能。同时向下智能监控存储状态，可实现智能性能规划、智能故障诊断、智能数据管理，使存储设备发挥价值的同时降低运维管理难度。
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多维度保障数据安全
EDS从数据的存储、使用角度多维度出发，通过对用户的权限管理从源头实现数据的安全防护，通过数据加密及访问审计实现数据的窃取不可用、丢失可溯源。
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助力数据发挥大价值
在大数据挖掘、数据分析等新业务部署，在灾备中心、混合云、云备份等新架构的建设需求下，EDS可实现在一套平台内提供多级的数据拷贝管理，拷贝数据可直接上传至公有云做备份或用于业务容灾备份、用于大数据挖掘等。
场景化解决方案
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云数据中心场景
云数据中心已经成为IT数据中心建设的方向，架构简洁、运维简单、资源按需提供已成为基础设施的理念。深信服aStor-EDS统一存储系统，真正的实现了一个平台同时提供块、文件、对象的资源服务。充分发挥软件定义的优势，实现了存储层面的资源云化，按需灵活提供多种类型的存储资源。
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计算场景
运算场景已经深入各个行业。例如：石油行业勘探、超算中心、航天航空、海洋气象等等。业务场景对于存储系统也提出了高的要求。aStor-EDS通过深度算法优化加上链路聚合技术，在保证运算充足的带宽同时提供高的IO吞吐能力。/p>
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海量非结构化数据场景
互联网应用的快速发展，非结构化数据的爆发式增长，对数据中心和IT管理者提出了高的要求和挑战。非结构化数据不仅占用空间大，随着数量的激增，上亿级别的数量管理成为非常大的难题。aStor-EDS深度解析文件系统特性，重构优化后推出文件和对象存储。数据以“对象”为单位，以“桶”为容器进行分层存入。轻松处理PB甚至EB级海量数据，简化管理难度，二层架构实现轻松数据检索，简化管理同时降低成本。
支持精细化应用识别、虚拟专用网 (VPN)、入侵防御 (IPS)、病毒过滤 (AV)、负载均衡等功能，具备快速部署和迁移能力，即可为公有云、私有云、混合云租户提供防护方案，降低客户初始采购和管理维护成本。 借助云计算的优势特性，可按需部署和扩展安全服务资源，并可与现有的云管理平台进行紧密集成，将管理和安全防护能力直接深入到云计算架构中，可伴随着客户或虚拟业务资源的需求增长和缩减。
产品商业价值
- ● 佳下一代防火墙的IPS功能，为客户提供入侵防御功能。
- ● 安全功能 All In One 设计，提供云安全部署方案，为客户提供了下一代防火墙、虚拟专用网 (VPN)、高可用性 (HA)、入侵防御 (IPS)、病毒过滤 (AV)、服务质量保证 (QoS)、负载均衡、AAA 认证授权等丰富功能，灵活应对公有云 / 私有云等场景下不同的客户需求外，同时也有利于客户控制运营和采购成本。
- ● 丰富的上架部署经验，对云平台不挑剔，适应强，系统资源占用率低，处理性能高。
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适用于云计算的软件NGFW方案
- ● 支持VMWare、KVM、XEN、Hyper-V等主流虚拟化平台
- ● 支持3A公有云（Aliyun，AWS，Azure）
- ● 可灵活迁移，按需弹性调整
- ● 支持通过RESTAPI进行管理集成
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NGFW安全防护功能
- ● 精细化应用管控、入侵防御、攻击防护、病毒过滤、云沙箱、负载均衡、流量管理、 NAT、动态路由
- ● 支持IPSec VPN、L2TP VPN、SSL VPN等多种VPN，并支持Android、IOS等移动设备的安全接入
- ● 支持HA组网，支持配置与会话同步，实现高可靠部署
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商业WI-FI营销平台
支持多项灵活的认证方式，包括微信认证、短信认证、APP认证等，其微信认证功能可以帮助企业微信公共帐号快速增加粉丝数量，短信认证可以获取用户手机号码，具备重要的营销价值
提供多种信息推送方式，帮助企业针对性推送广告信息
对于设备记录的用户数据，它还可以进行详细分析，提供丰富的日志报表为企业提供决策依据
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基于云的安全可视化管理
- ● 可与云管理平台集成，进行自动化部署和统一管理
- ● 与NGFW具有一致的图形化管理界面，直观易用
- ● 支持丰富日志记录，报表统计与呈现
- ● 支持将设备注册到山石云·景云服务平台，并通过手机APP、Web方式实时集中监控
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万兆上网行为管理
采用硬件平台，单向处理性能超过10G，支持IPv6，对协议支持进行了优化，在混合协议的情况下，能承载更多的流量，满足用户对设备需求
云计算专家日服务高级版是在标准服务基础上，根据客户实际需求提供的专家日服务，服务内容包含以下内容，但不仅限于以下内容，可以根据客户实际需求进行自由组合：
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服务名称 |
服务描述 |
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云计算现场技术支持服务 |
云计算技术支持基础服务不能满足客户需求时，可以购买通过专家日服务提供更多的服务专家到现场技术支持； |
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云计算技术咨询与交流服务 |
云计算技术突飞猛进，当客户在使用云计算时碰到任何疑难问题，云计算专家可以提供最全面最专业的技术交流和咨询服务，为客户排忧解难，包括云计算概念、云计算技术、云计算应用、云计算学习、云计算机、云存储、云安全、云服务、云网络等。 |
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重大事件保障服务 |
当新业务上线，年终结算，或者任何关键业务事件时，您需要临时性的远程或现场网络支持，从而使你能够全神贯注于事件本身的成功而不是复杂的云计算技术。 重大事件保障服务包括：
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云计算解决方案升级服务 |
随着客户业务发展，原有云计算环境已经不能满足客户需求，提供的云计算解决方案升级与数据迁移服务将提供经验丰富的项目管理专家和技术专家，与用户的云计算管理人员共同制订一套全面、周密的实施计划和时间表。从而最大限度降低投资风险与实施运行中的危险。在升级与迁移过程中，我们将对新方案进行全面测试，从而保证数据的平滑过渡。新方案上线后，我们还将为用户进行性能调试、优化服务，并完成系统备份与策略设计的工作。 |
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云计算培训服务 |
根据客户需求，制定全面的培训计划和培训课程，以保证用户操作人员能够熟练地操作和维护、测试、开发等工作，技术人员的学习培训，重在学习知识、提升专业技能，以解决安全生产、产品开发实际问题为契机，不断提高技术人员的技能和实践能力，进而全面提升全体人员的综合业务水平。 |
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云安全服务 |
提供云安全相关的服务支持： 1、云等保评估； 2、网信办审查； 3、云安全巡检； 4、云安全技术交流； 5、云安全培训； 6、信息安全加固； |
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操作系统安装服务 |
提供windows、linux操作系统的安装部署服务 |
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云计算健康检查服务 |
对云计算运行的软硬件环境、参数配置、可靠性、安全性等进行健康检查，给出改进意见； |
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资产盘点，配置备份 |
对客户数据中心的资产进行盘点记录，对云平台、网络、虚拟化等配置进行备份； |
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数据库健康检查 |
对客户运行的Oracle、MySQL、SQLServer数据库进行健康性检查，给出改进意见； |
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备份评估服务 |
对客户的备份方案进行评估，给出优化建议； |
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数据库设计评估服务 |
对客户的数据库设计方案进行评估，给出优化建议； |
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中间件设计评估服务 |
对客户的中间件设计方案进行评估，给出优化建议； |
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灾备方案设计评估服务 |
对客户的灾备设计方案进行评估，给出优化建议； |
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新应用云化部署评估服务 |
对客户新建业务系统上线部署之前，进行充分的评估和分析，以确认最合适的部署方式；提供应用云化测试与上线的支持服务； |
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云应急演练服务 |
针对客户实际云环境，制定应急演练方案和演练计划，与客户一起对进行应急演练，验证云平台的强壮性，消除可能存在的隐患； |
根据客户实际业务，灵活组合提供服务内容，更贴近客户实际需求；
专业的云计算技术专家，可为客户更加全面和专业的服务；
UIS超融合一体机部署服务内容如下表所示：
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服务子项 |
服务内容描述 |
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业务需求调研 |
服务专家通过电话、问卷、现场调研等方式，对客户应用系统现状以及业务发展规划进行调研，了解客户各业务系统架构以及业务对UIS超融合一体机的需求。根据业务调研结果以及UIS超融合一体机适用的应用情况，对需要部署的应用系统进行评估。 主要工作内容如下：
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方案规划设计 |
服务工程师结合业务系统现状和业务需求的调研分析，为客户设计UIS超融合一体机实施方案。主要工作内容如下：
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版本评估及升级 |
服务工程师根据方案设计，对UIS超融合一体机预装的软件版本进行评估，如不能满足现场实施需求，对软件版本进行升级； |
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部署和联调 |
服务工程师根据规划的实施方案，对UIS超融合一体机进行部署和联调，确保UIS超融合一体机运行在最佳状态下，主要包括以下工作内容：
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知识转移 |
服务工程师在UIS超融合一体机部署联调完成后，提供现场的操作和运维指导，对客户的平台使用人员以及平台维护人员开展技术培训，对项目进行总结输出相应的文档。主要工作内容如下：
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更贴近客户需求：专业的方案设计和实施部署，基于客户的实际需求、真实环境和规模，结合具体配置的设备和主机软件进行有针对性的设计和部署，使整体的方案设计和实施部署更贴近客户的规划目标和业务需求。
专业化：由多名极富经验的云计算领域专家共同组建专家团，在集成部署服务交付的各个阶段，均可提供最专业化的服务。
标准化：集成部署服务中包含的收集与分析、方案设计、工程交付、集成验证、演示培训等服务均结合了在各行业的服务交付经验和最佳实践，具备统一的交付标准，为客户提供标准化的服务
全面性：从客户IT业务系统角度考虑资源、安全等可用性问题，使整个虚拟化平台形成一个统一的、高效的资源池。
云桌面管理系统规划部署服务为客户提供了端到端的服务，服务交付人员需要详细了解客户需求，深入分析客户业务系统现状，设计出切实可行的方案，并细化成可供实施的各种图、表、配置文件等交付件。在为客户量身订制云桌面解决方案时所采用的是一系列已被证实的好的正确的方法论，工具与最佳实践。
云桌面管理系统规划部署服务涉及以下几个阶段：
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服务名称 |
服务描述 |
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需求调研 |
服务专家将根据信息收集模板，通过电话或现场交流的方式，收集客户需求和现场环境信息，主要收集内容如下：
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概念验证 |
服务专家需求调研及评估结果，结合客户已有资源做一系列概念验证，为实际规划交付实施方案提供直接的参考信息，主要内容如下：
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方案设计 |
根据客户的实际需求和信息收集的结果，结合前期概念验证结果，进行具体的云桌面整体交付实施方案设计，主要包括以下内容：
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生产环境构建 |
完成整体交付方案设计之后，交付工程师将与客户确认现场环境是否已满足进场实施的条件，主要将确认如下内容：
通过实施环境准备阶段的工作，确认现场环境满足进场实施的条件后，即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行云桌面管理软件各个组件的安装、调测和联调工作，主要内容包括：
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试点部署 |
通过生产环境构建的工作，确认现场环境满足试点发布桌面并交试点使用条件后，即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行试点部署工作，主要内容包括：
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生产部署 |
完成云桌面系统及客户端试点部署后，将进行正式生产环境规模部署，并进行系统的功能验证，以确认云桌面系统各项功能和特性运行正常，主要包括如下内容：
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知识转移与验收 |
根据客户需求和现场环境信息，确定现场演示培内容训和运维指导，主要内容包括：
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提供完整的端到端的一站式服务，缩短了方案设计和部署阶段的交付时间，加快业务部署和上线。
可有效确保客户业务系统的顺利上线和持续高效的运行。
专业的桌面虚拟化技术专家，可为客户业务系统提供咨询和规划。
在整个服务交付过程中，技术专家将与客户进行充分的面对面交流，提高客户的管理能力，降低TCO。
在服务期间，公司向最终用户交付如下服务：
1. Cloud Class需求调研
服务专家将根据信息收集模板，通过电话或现场交流的方式，收集客户需求和现场环境信息，主要收集内容包括：
需求及应用场景调研；
服务器及存储硬件；
网络构架；
客户端环境；
安全需求与管理；
系统管理；
命名规则；
备份/灾备等。
2. Cloud Class概念验证
服务专家根据需求调研及评估结果，结合客户已有资源做一系列概念验证，为实际规划交付实施方案提供直接的参考信息，主要内容包括：
核实主要假定；
解决方案可行性；
应用程序可行性。
3. Cloud Class方案设计
根据客户的实际需求和信息收集的结果，结合前期概念验证结果，进行具体的Cloud Class整体交付实施方案设计，主要包括以下内容：
计算子系统设计，包括服务器节点和虚拟机部署设计；
存储子系统设计，包括存储设备、存储空间部署设计；
网络子系统设计，包括IP地址、VLAN等部署设计；
CAS整体架构设计；
教师端及学生端设计；
业务集成设计；
网络接入设计与策略；
用户行为设计；
方案实施计划，与客户讨论，共同确定合适的时间计划。
4. Cloud Class生产环境构建
完成整体交付方案设计之后，交付工程师将与客户确认现场环境是否已满足进场实施的条件，主要将确认如下内容：
检查机房环境如强电、弱电、接地、制冷等配套设施是否满足设备长期稳定运行的需求；
检查硬件设备是否已经准备就绪；
检查软件、License等是否已经准备就绪；
检查客户提供的资源如IP地址、管理终端等是否已经准备就绪。
通过实施环境准备阶段的工作，确认现场环境满足进场实施的条件后，即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行Cloud Class管理软件各个组件的安装、调测和联调工作，主要内容包括：
硬件环境构建流程；
CAS系统安装和部署；
云学堂管理平台安装与配置；
创建镜像及课程；
教师管理端安装与配置；
Client 试点安装与调试等；
学生客户端安装与配置；
Cloud Class整体测试与联调等。
5．Cloud Class试点部署
通过生产环境构建的工作，确认现场环境满足试点发布桌面及试点使用条件后，即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行试点部署工作，主要内容包括：
与用户进行实施核实；
对用户体验进行核实；
取得商业与用户认同。
6. Cloud Class生产部署
完成Cloud Class系统及客户端试点部署后，将进行正式生产环境规模部署，并进行系统的功能验证，以确认Cloud Class系统各项功能和特性运行正常，主要包括如下内容：
环境部署；
部署期间的支持。
7. Cloud Class知识转移与验收
根据客户需求和现场环境信息，确定现场演示培训内容和运维指导，主要内容包括：
现场操作指导；
项目交付，运维传递；
客户问题答疑；
项目收尾及验收事宜。
更贴近客户需求：专业的方案设计和实施部署，基于客户的实际需求、真实环境和规模，结合具体配置的设备和主机软件进行有针对性的设计和部署，使整体的方案设计和实施部署更贴近客户的规划目标和业务需求。
专业化：由多名极富经验的云计算领域专家共同组建专家团，在集成部署服务交付的各个阶段，均可提供最专业化的服务。
标准化：集成部署服务中包含的收集与分析、方案设计、工程交付、集成验证、演示培训等服务均结合了在各行业的服务交付经验和最佳实践，具备统一的交付标准，为客户提供标准化的服务
全面性：从客户IT业务系统角度考虑资源、安全等可用性问题，使整个虚拟化平台形成一个统一的、高效的资源池。
CAS集成部署服务为客户提供了端到端的服务，服务交付人员需要详细了解客户需求，深入分析客户业务系统现状，设计出切实可行的实施方案，并细化成可供实施的各种图、表、配置文件等交付件。
CAS集成部署服务内容如下表所示：
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服务名称 |
服务描述 |
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详细信息收集 |
服务专家将根据信息收集模板，通过电话或现场交流的方式，收集客户需求和现场环境信息，主要收集内容如下：
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实施方案设计 |
根据客户的实际需求和信息收集的结果，进行具体的实施方案设计，主要包括以下内容：
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实施环境准备 |
完成实施方案设计之后，交付工程师将与客户确认现场环境是否已满足进场实施的条件，主要将确认如下内容：
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安装、调测和联调 |
通过实施环境准备阶段的工作，确认现场环境满足进场实施的条件后，即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行软件的安装、调测和联调工作，主要内容包括：
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集成验证 |
完成CAS系统的安装、调测和联调之后，将进行系统的集成验证，以确认CAS系统各项功能和特性运行正常，主要包括如下内容：
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知识传递 |
根据客户需求和现场环境信息，确定现场演示培训的内容和计划，主要内容包括：
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加快业务上线：提供完整的端到端的一站式服务，缩短了方案设计和部署阶段的交付时间，加快业务部署和上线。
更稳定和高效：可有效确保客户业务系统的顺利上线和持续高效的运行。
持续提供服务：专业的云计算技术专家，可持续的为客户业务系统的云化提供咨询和规划。
降低OPEX：在整个服务交付过程中，技术专家将与客户进行充分的面对面交流，提高客户的管理能力，降低OPEX。
可扩展的云平台设计和通用硬件平台，方便统一规划，集中采购。
CloudOS云操作系统服务为客户提供了端到端的服务，服务交付人员需要详细了解客户需求，深入分析客户业务系统现状，设计出切实可行的实施方案，并细化成可供实施的各种图、表、配置文件等交付件。
CloudOS云操作系统内容如下表所示：
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服务名称 |
服务描述 |
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实施环境准备 |
完成实施方案设计之后，交付工程师将与客户确认现场环境是否已满足进场实施的条件，主要将确认如下内容： （1）检查硬件设备是否已经准备就绪 （2）检查需客户提供的资源如IP地址、管理终端等是否已经准备就绪 |
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安装、调测和联调 |
通过实施环境准备阶段的工作，确认现场环境满足进场实施的条件后，即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行软件的安装、调测和联调工作。 |
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集成验证 |
完成方案的安装、调测和联调之后，将进行系统的集成验证，主要包括如下内容： (1)与客户讨论，制定明确的测试时间计划 (2)根据测试计划中的时间点，按照测试方案中的内容进行集成验证和测试 (3)完成测试后，输出集成验证测试报告 |
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知识传递 |
根据客户需求和现场环境信息，对客户进行演示培训。 |
更贴近客户需求：专业的方案设计和实施部署，基于客户的实际需求、真实环境和规模，结合具体配置的设备和主机软件进行有针对性的设计和部署，使整体的方案设计和实施部署更贴近客户的规划目标和业务需求。
专业化：由多名极富经验的云计算领域专家共同组建专家团，在集成部署服务交付的各个阶段，均可提供最专业化的服务。
标准化：集成部署服务中包含的收集与分析、方案设计、工程交付、集成验证、演示培训等服务均结合了在各行业的服务交付经验和最佳实践，具备统一的交付标准，为客户提供标准化的服务
全面性：从客户IT业务系统角度考虑资源、安全等可用性问题，使整个虚拟化平台形成一个统一的、高效的资源池。
在云及安全运维服务解决方案中，公司向最终用户交付如下服务：
政企云增值服务根据服务内容不同，可分为以下四种类型服务：
1．弹性容量服务：
云主机服务、云硬盘服务、云业务备份服务、裸金属服务等；
2．云安全服务：
等保合规服务、信息安全风险评估服务、运维审计服务、SSL VPN服务、无代理杀毒服务、网页防篡改服务、漏洞扫描服务、渗透测试服务、Web应用防护服务、安全管理制度体系建设等；
3．协维服务：
高级驻场运维服务、机房搬迁服务、安全巡检服务、重大时刻安全保障服务、安全事件应急服务等；
4.业务提升专业服务：
关键业务性能优化服务、业务应用运行监控、全面的虚拟化监控服务、业务系统迁移评估规划服务、业务数据迁移服务、云计算咨询规划服务、云计算解决方案优化服务、虚拟化迁移服务等；
统一运维，统一呈现。原厂提供7×24现场值守服务，实时监控并提供租户云内服务
无缝技术对接，全面适配云平台。服务经过原创深度兼容性验证，全面适配VXLAN技术，保障服务可靠性和可用性
按需购买服务产品，减少投资，即买即用，提高效益，增强灵活性，降低风险
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交付内容 |
特性描述 |
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云业务管理 |
提供云服务目录管理，输出云服务报告 云平台业务需求分析,用户云业务管理 云计算平台相关各方的业务协调 |
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云业务技术服务 |
云平台扩容、升级，和第三方对接支持，异构业务的技术分析，云平台架构优化分析，用户应用系统部署架构分析，基础设施平台的业务分析 |
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7X24小时远程监控服务 |
云平台监控,网络监控,服务器监控,存储监控，应用监控 |
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事件，问题的管理 |
云平台事件和问题的跟踪，升级，定位，解决 输出事件和问题报告，提供优化建议 |
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容量管理 |
云平台容量管理，定期输出容量报告 |
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变更管理 |
变更管理流程和规范,变更评估和执行 |
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配置管理 |
资产,架构,业务,系统配置的管理 |
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日志管理 |
云平台系统日志的收集和搜索 |
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可用性管理 |
提供可用性报告 |
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数据连续性管理 |
存储平台架构规划,备份管理,快照管理，恢复管理，磁带管理 |
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发布与部署管理 |
规划安排并控制业务发布的构建、测试和部署 |
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云运维巡检业务评估 |
云业务巡视，健康检查 驻场业务的管理 |
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服务台服务 |
提供7X24小时热线服务 |
不间断主动式实施监控
多领域专家支撑和问题解决
丰富运维项目实践，快速经验传递
高价值增值服务，和客户业务保障
专有事件升级通道，快速业务恢复
基于标准和最佳实践的运维管理体系
云计算驻场运维服务交付流程如下图所示：
服务流程说明：
服务需求反馈：最终用户向
区域办事处或
渠道反馈驻场运维服务需求，包括服务内容、对驻场工程师的素质技能要求、需要的驻场工程师人数、服务时长、服务启动时间等。
服务需求传递：
渠道受理最终用户反馈的驻场运维服务需求后，将需求信息传递给最终用户所属区域的
区域办事处。
服务洽谈：
区域办事处安排云计算工程师或专家组，实地深入地了解最终用户的云计算平台合作、日常维护、人员培养等方面的现状，以及服务价值期望和服务质量管控要求。
服务资源报备申请：
区域办事处服务经理在
SSMP
系统（服务销售管理系统）或者
PMS
系统中新建项目，启动“现场可交付性预评审”，在“报备情况说明”中填写最终用户的协维服务需求，并上载《云计算驻场运维服务资源报备申请评审表》，进行服务资源报备申请。
可交付评审：基于最终用户的协维服务需求和报备申请表中的相关信息，
云计算产品线技术服务部驻场运维服务资源接口人评审此服务的可交付性，并在
SSMP
系统或
PMS
系统中提交评审意见“同意”或“驳回”。如评审意见为“驳回”，审批接口人需主动与区域办事处服务经理正式沟通驳回原因。
客户沟通：如果未通过可交付评审，
区域办事处服务经理有责任向最终用户说明原因并获得对方谅解；通过
渠道反馈服务需求的，
区域办事处服务经理还需与
渠道沟通。
签订服务合同：最终用户与
渠道签订服务合同，或通过
区域办事处与
公司签订服务合同。
资源池可调配：
云计算产品线技术服务部结合客户的驻场运维服务需求评审在已有驻场资源池内是否有资源符合交付条件，并与申请服务资源的
区域办事处服务经理沟通驻场工程师技术技能、项目经验等信息。
三个月资源准备期：
云计算产品线技术服务部在现有驻场资源池中没有合适资源时，需对到岗员工进行集中培训（系统、通用，包括服务规范、产品技术等）。同时，
区域办事处从行业背景知识、驻场服务认知、产品技术能力、服务规范要求等方面对驻场工程师进行特训，包括驻场认证和办事处实习一月。
驻场认证：驻场工程师通过驻场培训课程学习相关理论知识和技能，并通过由
培训中心授权的驻场工程师等级认证。
实习一月：驻场工程师经过培训认证后，到项目所在办事处进行实习锻炼，熟悉客户环境、项目情况。
工程师确认：
区域办事处服务经理将驻场工程师的相关信息传递给最终用户。最终用户可通过约谈、面试、笔试等方式对工程师进行考核，并对服务资源予与确认。如客户对服务资源不认可，
云计算产品线技术服务部重新调配服务资源。
服务交付：
驻场工程师根据服务合约向最终用户交付云计算驻场运维服务。
服务督导与服务质量监控：在服务交付过程中，
区域办事处对服务交付进行督导，
云计算产品线技术服务部对服务质量进行全流程、系统化地监控。
服务结束：驻场工程师按照合同约定时间完成驻场任务，在合同结束日下班后结束服务任务，对于续签合同，
15
日后仍无新服务合同的，结束服务。
资源释放：资源释放到资源池，可能分配其它驻场任务。
在云驻场运维服务中，公司向最终用户交付如下服务：
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序号 |
服务模块 |
服务子项 |
服务描述 |
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1 |
基础运维 |
服务计划与监控 |
根据客户需求制定年度维护服务计划，每季度对服务内容进行回顾和调整，全程对服务质量进行监控 |
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2 |
日常维护与监控 |
协助客户对的云平台软件和相关的服务器、存储和网络等硬件设备进行日常维护和例行监控，并提供维护服务记录 |
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3 |
高级巡检服务 |
每季度一次，定期采集云平台软件和相关硬件设备的运行信息并进行分析，对云平台的运行和维护现状进行检查，并对存在的潜在风险和漏洞进行分析和汇报。 |
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4 |
信息分析整理 |
协助客户管理设备资产信息（序列号、维保起始时间）、网络拓扑信息（IP地址、接口、对端设备等），为后续运维工作提供参考依据。 |
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5 |
故障与问题处理 |
快速解决由于华三设备本身原因造成的故障和问题，并恢复业务；对于重大问题，直接升级到原厂专家，提升问题处理效率，并全程跟踪问题的处理进展，定期回顾。 |
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6 |
设备硬件维护 |
根据服务器、网络、存储等硬件设备的备件服务级别，协助客户进行快速备件更换 |
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7 |
重大变更协助 |
协助变更责任人制定云平台变更实施方案，对变更实施方给予必要的指导和配合 |
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8 |
服务总结与汇报 |
每季度一次日常维护服务总结，每年度一次对客户汇报，听取客户相关意见，做出后续服务工作规划 |
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9 |
云运维 |
云服务开通 |
协助客户开通云服务，包括云主机、云存储、云网络等 |
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10 |
云资源管理 |
每周输出云资源（CPU、内存、存储、网络等）使用情况的总结报表，为容量管理决策提供参考 |
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11 |
云迁移协助 |
有业务迁移需求时，根据迁移服务商要求，提供迁移环境信息，协助准备迁移环境。 |
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12 |
云技术培训 |
每季度一次向客户提供云平台相关产品培训、运维案例分享，提升运维团队技术水平。 |
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13 |
专项保障 |
重大时刻值守 |
在任何可能对业务合作产生重大影响或客户指定的其他重要时刻，提供专业的值守保障服务 |
说明：
重大变更期间作为协助方为变更责任人提供必要和有限的辅助，
重大时刻值守不含备件服务合约外的备件保障服务（如备件租赁等）。
原厂专家绿色通道的及时响应与指导；
三级网上问题管理机制，问题升级、问题趋势管理、预警分析等；
原厂交付项目组确保交付质量；
各细分行业领域、技术领域、运维管理领域专家提供专家级知识、经验及案例分享；
在云计算软件技术支持服务中，公司向最终用户交付如下服务：
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序号 |
服务子项 |
内容描述 |
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1 |
技术支持时间 |
24小时/天，7天/周，365天/年 |
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2 |
技术支持获取方式 |
客户可以通过电话、Web访问技术支持资源，反馈问题并获取支持 |
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3 |
问题处理 |
响应并解决客户咨询问题或软件问题 |
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4 |
问题升级管理 |
对于复杂问题，提供问题升级通道，推动问题快速解决 |
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5 |
在线信息访问 |
客户可通过网站获取最新产品、方案信息。同时通过服务代码，可以访问知识案例库，查找产品相关案例；参与技术论坛讨论，与其他用户进行技术交流 |
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6 |
版本更新 |
为客户提供了服务代码，客户可以根据服务代码从官方网站获取最新的云计算软件版本及相关文档，实现版本更新 |
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7 |
现场技术支持 |
7×24小时响应，根据问题级别到达 |
7×24小时，全天候获取支持
在软件问题发生后，快速获取解决方案
及时获取最新版本信息，避免因已知问题而导致软件运行异常
不限次支持
及时获得软件文档更新
重大问题现场支持
利用统一运维平台实现业务运维的科学化、现代化管理；
为新业务的发展提供灵活的业务运维能力。
向客户提供的云业务迁移服务包括以下几项工作：
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序号 |
服务产品模块 |
内容描述 |
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1 |
业务系统迁移评估与规划 |
提供迁移前的评估与规划服务，主要交付内容包括： 现状调研：业务系统现状梳理、关联关系分析、软硬件 架构等 评估分析：可行性分析、风险分析等 方案设计：迁移策略、迁移方案、迁移计划的规划与设 计 |
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2 |
数据迁移实施与交付 |
提供 Oracle、MySQL、MS SQL Server 等主流数据库和 其他业务系统数据的迁移实施、测试和优化等工作，具 体交付内容主要包括：迁移前环境准备、实施方案设计、 迁移实施、业务验证和迁移总结 |
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3 |
虚拟化迁移 |
提供 x86 架构物理机或其他类型的虚拟机向 CAS 虚 拟化平台迁移的服务，同时支持 P2V 和 V2V 两种类型的 迁移 |
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4 |
新网络业务迁移实施与交付 |
提供从传统 IP 网络迁移至新网络的详细实施方案和实施 计划，并完成网络迁移和业务测试工作 |
提供真正完整的一站式迁移服务，客户可聚焦业务。
专业化的评估和设计，有效确保迁移过程的可靠性和迁移后业务的高效运行。
无须迁移数据，即可快速完成传统 IP 网络到 SDN 网络的平滑迁移。
专业的云计算技术专家，可持续的为客户业务系统的云化迁移提供咨询和规划。
向客户提供的云业务迁移服务包括以下几项工作：
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序号 |
服务产品模块 |
内容描述 |
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1 |
业务系统迁移评估与规划 |
提供迁移前的评估与规划服务，主要交付内容包括： 现状调研：业务系统现状梳理、关联关系分析、软硬件 架构等 评估分析：可行性分析、风险分析等 方案设计：迁移策略、迁移方案、迁移计划的规划与设计。 该服务的交付范围以20台服务器为1个单位。 |
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2 |
业务数据迁移实施与交付 |
满足用户生产环境中数据库的迁移实施、测试、和优化等工作，可配套虚拟化迁移服务实现业务系统的整体迁移实施与交付。 根据待迁移的数据量和业务系统的复杂程度，该服务分为四种不同的规格： A类：单数据库[0T，0.5T]且关联应用数量小于5个。 B类：单数据库[0.5T，2T]且关联应用数量小于5个。 C类：单数据库[2T，6T]且关联应用数量小于5个。 D类：单数据库[6T，15T]且关联应用数量小于5个。 |
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3 |
新网络规划与设计 |
满足用户对新网络（SDN,Overlay、NFV等）的规划与设计需求，并可帮助用户实现从传统网络架构至新网络架构的平滑迁移；服务交付内容包括业务系统现状调研、现有网络架构调研、业务需求分析以及新网络的规划与设计等。 |
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4 |
新网络业务迁移实施与交付 |
提供从传统 IP 网络迁移至新网络的详细实施方案和实施 计划，并完成网络迁移和业务测试工作 |
提供真正完整的一站式迁移服务，客户可聚焦业务。
专业化的评估和设计，有效确保迁移过程的可靠性和迁移后业务的高效运行。
无须迁移数据，即可快速完成传统 IP 网络到 SDN 网络的平滑迁移。
专业的云计算技术专家，可持续的为客户业务系统的云化迁移提供咨询和规划。
虚拟化迁移服务是云计算平台建设的重要环节，用于将客户的业务系统从物理机或其他虚拟化系统上平滑的迁移到CAS虚拟化平台。
虚拟化迁移服务为客户提供了端到端的服务，服务交付人员需要详细了解客户需求，深入分析客户业务系统现状，设计出切实可行的迁移方案，并细化成可供实施的各种图、表、配置文件等交付件。
虚拟化迁移服务内容如下表所示：
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服务名称 |
服务描述 |
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详细信息收集 |
服务专家将根据信息收集模板，通过电话或现场交流的方式，收集客户需求和现场环境信息，主要收集内容如下：
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评估和分析 |
根据信息收集的结果，对业务系统的虚拟化迁移进行评估和规划，主要包括如下内容：
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方案设计 |
根据对当前系统的评估和分析结果，进行具体的迁移方案设计，在保障迁移过程的可靠性的基础上，应尽量降低业务整体的暂停时间。主要包括以下内容：
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迁移执行 |
根据迁移实施方案确定中的步骤和计划，执行具体的虚拟化迁移工作，主要包括如下内容：
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业务验证和测试 |
完成虚拟化迁移后，将对迁移后的业务系统进行验证和测试，以确认业务系统在虚拟化平台运行正常，主要包括如下内容：
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演示培训 |
根据客户需求和现场环境信息，确定演示培训方式和计划，主要内容包括：
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虚拟化迁移服务具有各种显著的优势，并提供灵活的选择，以帮助客户成功的完成P2V和V2V的迁移过程。
快速响应：强大的专业化团队和遍布全国的办事处和渠道服务工程师，可快速响应客户的需求。
定制化：基于客户的实际业务环境和目标，经过专业的评估和分析，定制最符合客户需求和业务目标的最佳迁移方案。
专业化：经验丰富的服务专家，利用先进且成熟的迁移工具，可为所有客户的虚拟化迁移提供最佳实践。
完整性：结合规划、设计、迁移、验证和演示培训等服务为一体，为客户提供端到端的一体化迁移服务
多样化：可同时提供P2V和部分V2V场景的迁移服务，力助客户加速业务系统的虚拟化整合。